拉萨市3.14事件发生后，在党中央的坚强领导下，自治区党委、政府和拉萨市委、市政府统筹安排，周密部署，果断处置，区、市有关部门和全市各族人民同心同德、同仇敌忾、积极行动，全区、全市党政军警民众志成城，夺取了这场斗争的阶段性胜利，促进了创建全国文明城市各项工作稳步推进。

    一、愤怒声讨达赖分裂集团罪恶行径，为创建全国文明城市创造良好社会舆论氛围。

    一是加强组织领导、精心安排部署。自"3·14"暴力犯罪事件发生以后，我市各单位，按照区市领导干部大会和电视电话会议要求，层层动员部署，坚决统一各级干部职工和各族群众的思想行动，加强对重点人群的宣传教育，牢牢把握正确的舆论导向，积极引导社会舆论，愤怒声讨、深入揭批达赖分裂集团的罪恶行径，做到了思想认识到位、组织领导到位、处突预案到位、力量准备到位、宣传教育到位，进一步增强了广大党员、干部和各族群众同仇敌忾打击犯罪的坚定信心和决心，也增强了全市各族人民创建全国文明城市的信心和决心。

    二是社会各界愤怒声讨，强烈谴责达赖集团罪恶行径。"3·14"严重暴力犯罪事件发生以来，驻市各单位和全市各族人民以各种形式愤怒声讨达赖集团罪恶行径。截至4月1日 ，全市召开各类揭批会914场，共有干部群众621560人次参加。大家一致表示，达赖集团和西方敌对势力越不想看到中国的强大，不愿意看到西藏的繁荣进步，我们就要更加珍惜今天来之不易的幸福生活，积极采取有力措施尽快恢复生活生产，在区市党委的坚强领导下，团结一致，以创建全国文明城市为载体，扎实工作，把拉萨建设得更加美好，以实际行动回击达赖分裂集团破坏祖国统一和社会稳定的罪恶行径。社会各界人士也强烈声讨，纷纷谴责达赖集团这一暴行，愿为创建一个和谐、文明城市而做出自己应有的贡献。

    三是切实加强新闻舆论宣传工作。"3.14"事件以来，我市新闻媒体发挥正确的舆论导向，精心策划，设立了"高举旗帜、维护稳定"、"达赖集团罪恶行径实录"等专栏，制作了"'3.14'事件是达赖集团有组织、有预谋、精心策划的"、"拉萨'3.14'事件的事实真相"、"西藏的天永远也变不了！"三个专题，及时发布事件中投案自首人员情况、批捕情况以及公安部门通辑令。积极有力地引导了社会舆论，震慑了不法分子，教育了人民群众，营造了良好的舆论氛围。同时，拉萨电视台用藏汉文播发了《拉萨市人民政府告全市人民书》、《西藏自治区高级人民法院、西藏自治区人民检察院、西藏自治区公安厅第一号联合通告》和《自来水检测公告》等，传达落实了区、市有关政策，及时澄清了事实真相，消除了群众的恐慌情绪，稳定了民心。创建全国文明城市专栏也在各新闻媒体继续加大了开办的力度，及时向市民群众介绍"3.14"事件以后创城工作进展情况。

    二、我市创建文明城市各项工作稳步推进。

    一是十二项主题活动有序开展。"3.14"事件以来， 12项主题活动的牵头单位和各成员单位按照工作计划，精心安排部署，在已启动的6项主题活动基础上，相继在3月25日 、4月1日 、4月2日 启动了窗口管理行业主题活动。其余主题活动也将陆续开展，主题活动单位纷纷表示，要以创建文明城市的实际行动，有力回击达赖分裂主义集团的罪恶行径，确保社会稳定。

    二是扎实开展创城资料收集工作。按照创城工作的安排，涉及资料收集的单位按照"实事求是"和"缺什么、补什么"的原则，对本单位收集的资料进行认真整理、核实和汇总。由于各部门密切配合、通力协作，确保了所收集资料的准确规范。截止目前，36个有资料收集任务的牵头部门中已有27个单位上报创城资料，经审核,符合归档要求的25个单位已开始组织人员对资料进行归档。资料收集工作的顺利进行，充分反映了驻市各单位在非常时期以实际行动推进创建全国文明城市工作，有力回击达赖分裂主义集团罪恶行径的坚强信心和决心。

    三是加快市政设施的恢复与维护维修工作。拉萨发生"3.14"打、砸、抢、烧暴力犯罪事件，不仅给人民群众的生命财产安全造成了极大损害，还给市区公共设施、市容市貌、绿化带等造成了极大的破坏。各机关单位和职能部门采取有力措施，积极行动，恢复重建。城市建设专业组共更换各类下水管检查井24套，雨水井16套。在区政府安装射灯27盏，抢修通战路路灯配电箱2个，更换北京西路路灯300盏。同时加大市政设施巡逻检查力度，共下发违章占道通知书2份，夜间抢修路灯2处，极力为广大市民营造良好的生活、生产环境。

    四是加大环境卫生整治力度。环境整治专业组共出动车辆1000余台次、人员5000余人次，经过几天的昼夜奋战，清除了"3.14"事件被焚烧的各类垃圾，共清理转运垃圾480余吨，恢复了城市道路往日的整洁面貌；市园林局组织全体干部职工积极开展春季道路绿化工作，先后在巴尔库路、民族北路、娘热路等进行了绿化，并对部分受损道路绿化带进行了修补；市自来水公司坚持24小时领导带班坚守岗位制度，加强了对水质的检测和各水厂、各泵站的安全保卫以及各管线的巡查、维修力度，确保了市区饮用水的水质安全，确保了自来水的正常供应；市政养护处对北京东路下水管道进行了清理，共清理垃圾1.5吨，确保了下水管道的畅通。

    五是加强管理，确保交通安全运营。公安、交通运输组以"热情服务伴您行，文明运营树形象"为主题的创建活动为抓手，采取有力措施，加强了对车辆运营管理和驾驶员的宣传教育，主题活动稳步推进，城市交通运营正常有序。在公交车、三轮车等交通工具上张贴创城宣传口号工作稳步实施，氛围日益浓厚。按照自治区文明办关于创建青藏铁路文明线的要求，拉萨火车站、堆龙德庆县、当雄县把铁路的安全保卫工作作为当前工作的重中之重，举全市之力，形成了各级领导重视、各县（区）具体落实、各部门协力配合、广大干部群众积极参与的工作机制，确保了青藏铁路在拉萨段的安全畅通。

    六是以人为本，加强诚信建设。市工商局对我市商户进行了实地调查，及时向各商户宣传区市党委的指示精神，鼓励商户克服困难，恢复经营，尽快投身到拉萨市经济发展的大潮中。同时对部分超市、商店的物价进行了调查，清查了假冒伪劣商品。我市的购物状况正常，无哄抬物价、囤货居奇的现象。同时，按照"加强创建宣传、共铸城市文明"主题活动的部署要求，各成员单位积极发挥拉萨窗口管理系统的作用，进一步加强管理，创新工作方式方法，努力为拉萨市创建全国文明城市工作做出应有的贡献。

    七是旅游业前景依然看好。为努力营造和谐文明的旅游环境，进一步让广大旅游企业干部职工认清达赖分裂主义集团的险恶用心，拉萨市旅游局召集全市旅游企业代表70余人对达赖分裂主义集团的罪恶行径进行了愤怒声讨，并对下一步恢复旅游生产工作进行了动员部署。全市旅游系统纷纷表示，要坚决反对分裂、维护稳定，奋战30天，以崭新的面貌迎接新一轮旅游旺季的到来。

    八是救死扶伤，扶贫帮困。市救助站全面救助，截至4月1日 ，累计救助在打、砸、抢、烧严重暴力犯罪事件中受害群众945人，累计为430人提供返乡车票，303人领取生活费后自愿离开救助站。同时，相关部门正在对市民和商户在这一事件中所遭受的财产损失进行详细登记造册，出台了贴息贷款、减免税收等一些列优惠政策。

    目前，我市市区交通顺畅，机关、企事业单位工作正常开展，商店（商场）物品齐全、琳琅满目，农贸市场蔬菜、瓜果品种齐全，城市恢复了往日的平静，拉萨市创建全国文明城市各项工作按照年初的计划，扎实稳步推进。