为全面贯彻落实拉萨市创建全国文明城市的要求，作为窗口服务行业的中国移动西藏分公司全面负责组织开展了"热心文明服务、树好窗口形象"活动，并依据"以客户导向为经营原则、以提升客户满意度为目标"的方针，制定了2008年全区移动"金牌服务，满意100"、拉萨"热心文明服务，树好窗口形象"活动实施方案，在系统中深入开展，广泛推行。

    移动西藏公司"金牌服务，满意100"、拉萨"热心文明服务，树好窗口形象"活动的开展，将为客户营造良好的消费环境，努力提升各级营业厅服务水平。同时，积极响应自治区文明办、拉萨市创建办在全区发起的"热心文明服务，树立窗口形象"的号召。改善服务态度，提高办事效率，提高服务质量，坚决杜绝"冷、硬、衡、拖、吃、拿、卡、要"等现象，创建"文明、优质"窗口，达到文明服务好、规范服务好、优质服务好、环境设施好、工作秩序好"五好"的工作目标。

    中国移动西藏分公司相关负责人表示，2008年，我国将迎来北京举办奥运会、拉萨市申报全国"文明城市"等许多大事，保障通信安全和网络畅通具有十分重要的政治意义和历史意义，对此中国移动西藏分公司有足够的思想认识和准备。奥运会期间、拉萨市全国文明城市迎检期间，针对可能出现的突发通信事故，中国移动西藏分公司将提前制定相关的应急处理预案，争创金牌服务，将以"责任、诚信"为核心、积极开展以"争五心、夺金牌"为服务举措的"金牌服务 满意100"活动，为"热心文明服务，树好窗口形象"活动添砖加瓦。中国移动集团西藏分公司有责任、有义务以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，争做履行社会责任的表率，推进和些企业和和谐社会建设。

    据了解，中国移动集团西藏公司是目前全区用户较多的移动运营商，区内用户超过70万户，企业生产经营活动涉及到整个社会经济活动和人民生活的方方面面。近年来，中国移动西藏公司在为全社会创造经济效益的同时，非常重视社会责任的履行，其中包括完成整个青藏铁路信号覆盖；投资数亿元建设"村村通工程"，保障了我区行政村实现基本通话服务；在珠穆朗玛峰海拔6500米处，建成全球还把最好的移动通信激战，为北京奥运圣火跨越珠峰传递提供通信服务等。