“追求完美、精益求精、全力以赴、做到更好”,这是太阳岛大酒店的经营服务宗旨。 太阳岛大酒店人事质检部经理赵宝芬日前在接受记者采访时说,太阳岛大酒店作为拉萨市窗口服务行业里的一面旗帜,积极按照“拉萨市创建全国文明城市”的要求,决定在2008年经营管理中决定以诚信经营、科学管理为手段,进一步提高全体员工的文明素质,创建拉萨酒店业一流的服务团队。
赵宝芬说,自打我市2006年提出创建全国文明城市目标后,该酒店就积极行动起来,在软件和硬件上加大了投入力度,推出了一些特色服务,让宾客在这里有一种宾至如归的感觉,赢得了区内外顾客的一致好评。同时连续8年为当地弱势群体捐款达50多万元。
今年,该酒店将结合2008北京奥运会以及拉萨市创建全国文明城市建设的相关内容,在五四青年节运动中,增加一些知识竞赛、文艺表演等内容,激发员工们的爱国意识和责任意识,切实搞好服务,树立好窗口服务形象;继续实施“人力资源整合共享”培训,包括“员工一岗多能的岗位培训、员工整体服务素质培训、员工外在形象风采展示、文明礼貌用语行业规范性等培训,让员工实现物资、精神文明双丰收,为我市创建全国文明城市步伐的加快尽一点绵力。
|