拉萨市农业银行网点遍及城乡，服务覆盖面广。作为我市的一个重要窗口服务行业，市农行在全市创建全国文明城市中扮演着重要的角色。2月1日，市农行副行长日松贡布在接受记者专访时表示，该行将充分发挥行业优势，积极响应创建文明城市的号召，把服务作为立行之本，创新服务理念，提升服务品质，从服务质量、服务手段、服务态度、服务环境等方面入手，将以崭新的优质文明服务窗口形象，携手与社会各界一道竭诚为拉萨创建全国文明城市尽一份绵薄之力。

    日松贡布说，自打2006年6月“创建”工作全面启动以来，在市委、市政府正确领导下，市农行领导高度重视，主要领导亲自抓，已做了大量的准备工作，并取得了一定成效。不久前，市委、市政府召开“创建”动员大会后，该行迅速行动，全面贯彻落实全市创建全国文明城市动员大会精神，及时召开局动员大会，认真传达市委相关文件及会议精神。同时对照测评指标，责任人和完成时限，做到上下联动，层层分解落实，落实责任到人，形成了严密的工作机制。 首先成立了以主管行领导为组长，相关职能部门负责人为成员的优质文明服务领导小组，定期、不定期地检查各营业网点优质文明服务情况，持续性地开展整治环境、规范服务活动；二是聘请社会监督员，通过看、听、查、问等方式，经常性地对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访；三是依靠社会舆论监督，通过向社会公布投诉监督电话、在营业大厅设立咨询台、意见箱、意见簿等方式进行实时监督；四是通过召开企业、客户座谈会，广泛征求社会各界的意见和建议，切实解决服务工作中存在的问题；五是不断提高金融电子水平，相继开办储蓄通存通兑、实时汇兑、代发工资业务、代收费业务、24小时自助服务、商务POS终端、个人存单抵押贷款、金穗借记卡、电话银行服务、网上银行、企业现金管理平台等多项业务。

    为打造农行银行服务制胜的品牌，今后市农行仍将把提高客户满意度作为我行规范化服务的“生命线”工程来抓，创新服务手段，完善服务功能，力争为创建文明城市提供全方位、多角度、更全面的金融服务。（完）