电信行业是拉萨市现代服务业中的重要产业，是直接对外的服务窗口，是全市创建文明城市的一条重要战线，在创建全国文明城市工作中地位重要、作用突出。就在创建文明城市工作中我市电信行业将作哪些工作，本报记者近日专访了中国电信拉萨分公司有关负责人。

    根据2008年1月10日召开的“拉萨市创建全国文明城市申报迎检工作动员大会”以及《拉萨市委宣传部关于创建全国文明城市工作实施方案》的相关要求，中国电信拉萨分公司将创建文明城市任务指标分解到具体的落实部门，明确了相应的责任部门、责任人、责任目标。要求做到：营业场所环境整洁，设施齐全；营业人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目，收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；公用电话、邮箱、报栏、座椅、窑井等公共设施精心保护，无人为弄脏，损坏等现象。

    中国电信拉萨分公司有关负责人介绍说，今年是拉萨市创建全国文明城市的决战之年，为积极投身于拉萨市创建全国文明城市的申报迎检活动中，中国电信拉萨分公司专门制定了《中国电信拉萨分公司开展“热心文明服务，树好窗口形象”主题的活动实施方案》。内容主要有：举行“拉萨市创建全国文明城市宣讲报告会”；加强对中国电信拉萨分公司全体党员干部员工的思想教育，使大家明确拉萨市创建全国文明城市的重要意义；提高大家的思想道德素质，增强文明意识；积极开展内容丰富、形式多样的营业规范、服务质量提升等学习培训；开展营销活动：围绕年度重大节假日，制定营销方案，为广大电信客户使用电信业务，提供优惠；营业厅服务提升活动；营业厅规范化建设活动；推进县局标准化及十大优秀县（支）局达标评选实施工作。

    中国电信拉萨分公司有关负责人最后强调，公司党委将通过广泛深入的动员，切实让中国电信拉萨分公司全体党员干部员工，深刻理解我市创建全国文明城市的重大意义及创建全国文明城市与我们每个人工作、生活的密切关系，认清国家利益、企业利益和个人利益的关系，认清自己所担负的责任，增强搞好电信工作的使命感和责任感；切实使创建全国文明城市变为个人的自觉行动，形成人人知晓创建、人人参与创建的良好氛围，自觉为拉萨市创建全国文明城市做出更大的贡献。