民航西藏区局自参加拉萨市创建全国文明城市申报迎检动员大会以来，积极响应会议号召，在做好本职工作的同时，配合拉萨市迎检，把迎检工作作为当前一项重要工作来开展，并且在第一时间拟定出了下一步的工作思路，就这一工作思路的落实情况，本报记者专访了民航西藏区局党委副书记文斌。

    文斌说，几年来，我们本着“重在建设、贵在坚持、严字当头、务求实效”的原则，通过开展形式多样的精神文明创建活动，机场的安全运行、保障能力、硬件环境、员工素质、服务质量得到了较大改善，规范化管理水平不断提高，较好地树立了高原空港新形象，取得了较好的社会效益，获得了多项殊荣。机场地服部、拉萨售票处被评为“全国青年文明号”、“三八红旗集体”、“巾帼文明示范岗”等称号；2004年，拉萨机场被自治区文明委评为“文明机场”；民航西藏区局被评为“全国创建精神文明行业工作先进单位”；2007年7月，全国民用机场协会委托专业公司对贡嘎机场进行了“全国文明机场”现场考评，在全国旅客吞吐量100万至500万人次的25家机场中，我们的测评结果达到了中等水平，在“最佳候机环境”项目列第5名。 文斌说，下一步，该局将在全面贯彻落实全市创建全国文明城市动员大会精神的基础上，以“保障安全、兑现承诺、遵守惯例、标准统一、方便快捷、服务周到”为原则，一是开展“安全、正常、优质”服务年活动；二是结合拉萨市创建全国文明城市申报迎检工作，把机场这一重要窗口作为该局的一项重要工作来抓，以“热情服务伴您行，文明运营树形象”为主题，深化创建工作，提升服务质量，做好服务工作；三是加强以候机楼为重点的机场环境整治工作；四是以场区内道路交通、运营秩序为重点的文明运营整治，规范道路标志、标牌以及停车场秩序，严查乱停乱放、超速、违章、散发广告、强拉旅客等不文明行为；五是以规范程序、完善制度、强化质量为重点的服务整治，牢固树立服务意识，“用心”服务，优化服务流程，完善服务手段，狠抓航班正常工作，加强航班不正常情况下的服务工作，增设文明标兵、示范通道(柜台)等示范岗，并加强行李和货邮服务工作，为今年迎接中央文明委的检查验收工作，做出民航西藏区局应有的贡献。 （群宗）