定日县，一颗静卧于珠峰脚下的璀璨明珠。县域内，268户卷烟零售户分散各处，有的在海拔2000多米的吉隆沟，有的在海拔超过5000米的盆吉乡，而将他们连接起来的，就是西热。

  西热，在藏语中是“无上智慧”的意思。2005年退伍后，他加入了日喀则市烟草专卖局（公司），现任定日县卷烟营销网点负责人。

  架设知识之桥

  “西热吗？我看不懂，你教给我的又忘了，这会不会耽误我这次订购卷烟啊……”巴松村卷烟零售户多布杰焦急的声音从电话中传来。

  在推进网上订货的过程中，类似的电话西热常常接到。为了让全部零售户都能自主订货，从县城到偏远乡村，西热跑遍了所有客户，面对部分不懂汉语尤其是上了年纪的农牧民零售户，他以用心用情的服务，架起了一座技术与需求之间的桥梁。

  在对零售户“有求必应”的同时，西热还利用业余时间，手绘配以生动插图与详尽解说的藏语版网上订货操作指南。这份化繁为简的图解，极大方便了巴松村的卷烟零售户。目前，定日县卷烟零售户网上订货率已达到100%。

  “西热经理的耐心与热情，让人感到温暖。”多布杰渐渐体验到了网上订货带来的便利，他用藏语竖起大拇指说。

  勇渡风雨之桥

  对于长期工作和生活在珠峰脚下的西热来说，最大的挑战就是恶劣的自然环境。定日县的冬季漫长而严酷，气温低至零下30多摄氏度，空气含氧量低。

  2022年一个大雪纷飞的夜晚，气温骤降至零下十几度，道路变得异常湿滑，能见度几乎为零，但肩负着前往吉隆县配送卷烟重任的西热，却依旧全神贯注的开着车。

  当西热抵达吉隆孔唐拉山脚下时，一场突如其来的雪崩挡住了去路。那时他只有紧紧裹紧身上的外套保暖，虽然天气异常寒冷，但他的内心却一直燃烧着，那是一份承诺，是一份对零售户的责任。

  第二天凌晨，当吉隆县的轮廓在风雪中若隐若现，西热的脸庞已被冻得发紫，眉毛和睫毛挂着冰霜，双手红肿，指尖几乎失去知觉。他深知，自己手中的物资是连接卷烟零售户的温暖桥梁。

  “西热，你这是冒着多大的危险给我们送货啊！这么冷的天，这么晚的时间，真的太感谢你了！”一位零售户眼眶湿润，感激之情溢于言表。

  在风雪中，西热的身影或许显得渺小，但那份坚持与担当，却如同珠峰一般，巍峨挺立。

  铺筑希望之桥

  谈起自己近二十年的烟草工作，最令西热难忘的，还是他的驻村经历。

  从2014年到2020年，他先后在日喀则市桑珠孜区甲根村、拉孜县杰村和江孜县出龙村三个驻村点开展驻村帮扶工作。

  在这三个村里，西热通过各种途径争取到了资金，力所能及助力基础设施建设和经济发展，同时注重解决就业难题和促进农民增收，推动当地乡村振兴。

  期间，西热为群众解决了多项实际困难，每一项举措都精准对接了西藏乡村振兴的政策导向，展现了驻村干部的责任与担当，为驻村干部树立典范。

  在西热的带领下，定日县卷烟营销网点曾荣获共青团西藏自治区“青年文明号” 集体荣誉称号。他个人先后被评为“2014年西藏自治区党委、政府先进个人驻村工作队员”、“第八届全国烟草行业劳动模范”。这些荣誉和奖励不仅是对他工作的肯定，更是激励他继续前行的动力。

  “我们西藏烟草人的使命，不仅仅是做好卷烟销售，更重要的是维护民族团结，把党的政策和关怀传递给零售户、老百姓。”面对诸多荣誉，西热平淡地说，“作为西藏烟草人，我将始终在党的坚强领导下，甘于奉献，勇于担当。”

  西热的故事，是西藏烟草人心怀家国、不畏艰难的真实写照。他用实际行动，架起了连接行业与零售户、党员与群众的“连心桥”。（ 谢炆圻 旦增曲加）